Einsätze von Leuten im Außendienst organisieren

[GeorgM]

Hallo,
wie werden eigentlich bei euch in der Firma die Arbeit bzw. die Einsätze von Leuten im Außendienst organisiert? Wer macht das und wie wissen sie, was sie an dem Tag machen sollen? Habt ihr eine App oder andere technische Hilfsmittel??

[Ulreich]

Hallo
Bei uns gibt es eine spezielle Software, die für die Einsatzplanung benutzt wird.
Die Techniker im Außendienst habe mit ihren Handys Zugriff auf die Software, also durch eine App. So wissen sie genau, wohin sie als nächstes müssen und was für ein Einsatz sie dort erwartet. Sie können außerdem über ihre App direkt Bestellungen machen oder irgendwelche anderen wichtigen Anmerkungen zum Kunden.
Wenn man eine gute Software Lösung gefunden hat, dann geht alles eigentlich wie von allen.
Viele Grüße